市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监督市场主体的经营行为，确保企业遵守法律法规，履行社会责任。网上退款不给退如果符合网络平台消费规则，网校就属于不正当经营行为，消费者就可以向当地市场监督管理部门投诉并寻求帮助，投诉时需要准备相应的证明材料，包括：签订的合同、缴费记录、身份证、上课纪录等。

此外，消费者协会是由国家市场监督管理总局主管的非营利性社会组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益，消费者也可以准备好相关证据向消协举报。