我虽在中央仓工作了三年的时间,可我必竟是从加油站基层磨练出来的员工,对加油站营销服务有一定的阅历,且存有深厚的感情。从事加油站工作多年,随着市场激烈的竞争,石油行业由最初的重视油品经营,已转变为油品非油品经营并重的经营理念。目前国内非油品事业虽呈迅猛发展趋势,尚处于经验积累阶段,比起国外同行业非油事业,我们才刚刚起步,对这一新生事物如何在市场占主导地位,为企业开辟新的利润增长点,应时代的发展非油品事业前程似锦且势不可挡,市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。所以,我个人认为,我们理应有一幅远景规划,考虑为将来成长的需求,有必要将我们现有的加油站,做一次“升级”。
作为油品经营行业,我们大多数加油站一直处于过去式的,单一的零售模式上,加油站整体设计上,一直是一成不变,自从拓展了非油品事业,才发现,我们原有的加油站营业室普遍存在空间狭小,弊病日渐浮现。既便是摆上琳琅满目的商品,仍给人一种拥挤不堪的感觉,于是,顾客来也匆匆,去也匆匆。目前,我们中央仓拥有丰富充足的货源,加油站员工尽了最大的努力,增强了责任感与使命感,同时加大了服务宣传力度,各种营销活动高潮迭起,我们的商品上架及时,商品价格与大中型超市不相上下,同时,作为深受人们信赖的国有企业,我们拥有一流的品牌,蔚蓝的色彩给人一种亲和力与信赖感。我们拥有阵容强大的员工队伍,众多加油网点星罗棋布,世界五百强企业,有雄厚的经济基础,如果能够在“升级”上做文章,非油事业撑起“半壁江山”的局面决不是一句口号。
要想提高非油品的销售量,有必要为其量身打造,而改造装修的最终目的,围绕产品销售所做的文章。只在保守狭小的空间埋头苦干,治标不治本。每次外出旅行,我最喜欢去看南方的加油站及高速公路上的便利店,从他们那里得到不少的启发与感慨。无论是去卫生间,去餐厅,一律由超市经过,看似平平淡淡,无形中便勾起旅客们强烈的购物欲望,不失为一种欲擒故纵的营销手段。
所以,做为战略远景规划,还需高瞻远瞩,建议下一步在扩建或新建加油站时,在设计上做进一步合理的全面布局,置留出一定的空间。改建或改造中的加油站,没有条件的可以因地制宜,在“巧”字上面下功夫,“巧”设计,“巧”安排,“巧”搭配,“巧”优化。比如:可以打通与其相连的卡办室,润滑油超市,站长办公室,员工宿舍等,腾出更多的空间让给便利店。“窥一斑而知全貌”。把易捷商品摆放的形象靓亮,商品饱满,真正给加油站来一次视觉上的冲击,变被动应对为主动筹划,给顾客最舒适的环境、最优质的服务,最放心的质量。
石化的非油品业务发展虽然刚刚起步,但发展空间很大。我们已经有了一定的规模,如果能把易捷店面装饰一新,把店面装缀的赏心悦目,呈现一种前所未有的温馨,更好的方便顾客与司机朋友,为他们提供更大的选择空间,积极培养顾客的忠诚度,以促销为切入点,结合每个节假日,传统节日,做足功课,天道酬勤!勤能补拙,一分耕耘,一分收获,非油品事业一定是花繁叶茂,绚丽灿烂。