如何培养与客户之间的感情

1. 保持联络

在互联网高速发展的时代，电话、短信、微信等已成为交流的主要途径。与客户保持联系，适时发送问候，参与客户的日常生活，避免仅在工作的场合才需要他们。

2. 研究客户

关注客户的社交圈，如朋友圈，了解他们的家庭、生活、兴趣及爱好，知道客户的需求和关注点，从而更好地投其所好。

3. 投其所好

了解客户的喜好后，可以在交流中加入相关话题，甚至共同培养一项爱好，以此拉近与客户的距离。

4. 与客户家属的联络

在与客户交往中，不要忽略他们的家属。了解并关心客户身边的人和事，帮助他们解决问题，这样能够赢得客户的好感。

5. 帮助客户获得所需

针对不同类型的客户，提供他们所需的支持。对于年轻的员工，帮助他们在工作中取得成绩；对于领导型人物，则要注重利益的最大化。

6. 换位思考

站在客户的角度思考问题，理解他们的需求，从而提供更加贴心的服务。

7. 人际脉络

通过相互介绍客户，经营人际关系，形成一个人际脉络。前提是维护好与每个客户的关系。

如何培养与客户之间的感情

1. 制定客户服务细则

明确客户服务政策，建立行为规范支持体系，评价服务质量，奖励优秀员工，确保公司对客户服务的热情。

2. 使用让客户高兴的语言

在与客户沟通时，使用积极的语言，直接回答问题，承担责任，提供最新信息，按时交货，确保服务质量。

3. 开展客户跟踪服务

让客户知道你一直在为他们服务，定期发送问候，分享知识和信息，记住特殊日子，提供小礼物，建立长期关系。

4. 把客户的抱怨变商机

鼓励客户宣泄情感，礼貌交换意见，承担责任，立即采取补救措施，给员工足够权力解决问题。

怎样与客户处理好客情关系

1. 注重个人形象

作为一名合格的销售人员，应从自身做起，保持良好的个人形象。

2. 要有积极态度

展现积极的一面，用正能量打动客户，有助于销售工作。

3. 注意言谈举止

行为方式和言谈举止能表现一个人的想法和态度，应保持客气、低调谦虚。

4. 多去赞美别人

对客户进行适当的赞美，让他们感到被重视。

5. 虚心接受批评

对于客户提出的批评，应坦然面对，虚心接受。

6. 学会沟通技巧

在与客户沟通时，注意技巧，避免直接指出错误，讲究策略。

7. 适当回馈客户

建立良好的客情关系，可通过适当的方式回馈客户，如送礼品。