数字经济的快速发展，特别是在近年来，已成为推动江苏高质量发展的新引擎，并逐渐成为引领区域经济未来发展的主导形态。然而，对于广电企业来说，数字化转型不仅是机遇，也伴随着诸多挑战和变革。

**应用场景的变革**

在应用场景方面，广电行业经历了显著的变化。曾经，用户黏性下降、市场规模缩小、份额减少、新用户增长缓慢以及老用户流失等问题一直困扰着广电行业。但是，随着5G技术的引入，广电行业打破了市场份额和用户增长的限制。《中国广电5G实验网的建设实施方案》提出，到2020年，广电将进入规模建网阶段，并计划启动市场运营和规模商用，从而实现收入的大幅增长和市场份额的增加。5G的商用化不仅带来了VR/AR、物联网、人工智能等新应用场景，还为广电行业带来了新的业务机遇。

**用户体验的坚守**

尽管应用场景发生了变化，但用户体验的核心地位始终未变。在5G商用的过程中，广电行业依然面临一些挑战，如网络整合的缓慢推进、技术革新的障碍、组织结构庞大且观念落后，以及资源分散、管理粗放等问题。此外，随着技术的发展，用户获取个性化信息的需求成本不断增加，而广电行业在提供有针对性的信息方面仍存在不足。

**复杂系统的挑战**

广电网络自身也变得更加复杂，随着用户增长和需求提升，业务规模扩大，开放程度提高，系统架构变得越来越复杂。任何业务链的问题都可能影响最终的用户体验。研究表明，加载时间的延长可能导致显著的经济损失。因此，优化全链路的用户服务体验至关重要。

**定制化监测方案的实施**

以某广电企业为例，博睿数据为其提供了一套定制化的监测方案。通过主动式监测产品，该方案能够从多个维度对比分析，实现对服务可用性、流媒体、页面浏览等的监测。这不仅提高了问题解决的效率，还改善了终端用户的访问体验，并优化了页面资源打开耗时。通过将监测和业务访问体验数据相结合，企业能够构建更有效的KPI考核体系。

**未来展望**

随着智慧广电建设的推进，5G融合建设被赋予了更广泛的意义，特别是在公共服务、智慧城市、医疗、教育等政府对公领域。博睿数据将继续关注企业在数字化转型中的挑战，不断更新其产品，以适应企业的变化，并提供高效的监测服务，助力企业在数字化转型中稳步前行。