保护商场资产，提供优质服务，收集反馈意见。

1、保护商场资产：工作人员应当保护商场资产，包括商品、设备、装修等，防止盗窃、损坏等行为。

2、提供优质服务：工作人员提供优质服务，如热情周到的接待、专业的咨询等，提高客户满意度。

3、收集反馈意见：工作人员积极收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务。