公关礼仪是人类礼仪发展的新成果和新阶段，是传统礼仪在现代公共关系事务中的运用，标志着人际礼仪的发展方向。以下将详细介绍公关礼仪的原则及其作用。

一、公关礼仪的原则

1、真诚守信

真诚是人们崇尚的品德和态度，是寻求合作的重要基础。与之相对应的是守信，它是真诚的目标和归属。真诚守信成为公关礼仪的内在品质，能使公关礼仪活动传达出令人信服的信息。

2、平等尊重

公关具有民族区域性，面对不同强势或非强势群体，公关礼仪都应平等相待、尊重有佳。这有助于组织树立良好的公众形象。

3、友善宽容

友善是缩短距离的关键，宽容是更高尚的精神品质，能让人获得更多朋友和支持。友善和宽容是公关礼仪的要义，也是文明风尚的具体体现。

4、自信自律

自信是对组织和自我的自信。自律在于树立内心的道德信念和行为修养准则，以维护组织形象、塑造组织形象为己任，坚持公关礼仪原则为信念。在自信和自律意识下，能展现出强有效的感染力和控制力。

二、公关礼仪的作用

1、塑造组织的良好形象

公关礼仪可分为个人礼仪表现和形象塑造。个人形象代表组织形象，个人形象塑造组织形象。

2、帮助组织开展社会交往

公关礼仪能迅速组织起有效的活动，容易被社会接受，既是社会交流的形式，也是交流的内容。

3、提高组织的文明水平

组织上下人人懂礼，人人以礼相待，相互尊敬，相互容让，形成这样的组织文化，在这样的组织文化中自然能孕育出高水平文明的组织。

4、增强组织凝聚力

公关礼仪的本质作用是统一人的心理。在组织中运用礼仪能使成员感到关爱和温暖，增强成员对组织的信心，“礼”成为团结成员的纽带。

5、传递组织信息

仪式活动是公关礼仪的一部分，能引起公众对组织及组织活动的关注，传递组织的理念，给人留下深刻印象。