【篇一】

20XX年，我们保洁部在公司领导的指导和大力支持下，遵循公司的工作方针，“服务第一、客户至上”，致力于提供优质服务。经过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，并取得了显著成效。现将一年来的工作成果进行总结。

一、人员管理

本部门现有人员x人，今年因工作未达到公司要求而劝退了x人。同时，我们建立了班组长负责制，强化了团队管理。

二、培训

我们对新入职的保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行了实际操作培训。尽管在清洁剂分类、清洁程序等方面还需加强培训，但员工已逐步掌握保洁工作要领。

三、保洁工作模式

我们实行了“固定工资+绩效工资+加班工资”的薪酬模式，明确了保洁内容，并严格考核各项保洁指标。

四、保洁工作完成情况

1. 我们及时修订了保洁人员编制和工作模式，并签订了劳动用人合同。

2. 完成了物业管理范围内的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室和宿舍区的日常维护工作。

3. 清理了多处的卫生死角，清运了生活垃圾和建筑垃圾。

【篇二】

在20XX年，我们保洁部在公司统一领导下，通过全体员工的共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，并得到了业主的认可。保洁工作是物业服务管理行业的重要组成部分，它代表着行业单位的形象，同时也给业主和使用人留下第一印象。

一、保洁标准化

我们在去年的基础上，进一步细化了工作内容，并严格考核评分标准。不同区域和部位都有具体的分值考核，这有助于操作和检查。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，我们始终严格执行上级要求，保持区内良好状态。

三、团结讲正气

在工作中，我们强调团结，不利于团结的话不说、不传，不做长舌妇，管好自己的嘴。不利于团结的事不做，注意细节，努力工作。

四、感慨称与无奈

保洁工作虽然平凡，但并非任何人都能做到。从不会到会做，需要过程和用心。然而，保洁工作的重要性和复杂性常被低估，保洁人员的不被理解和尊重是需要关注的问题。

【篇三】

20XX年x月，我们公司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，以“您的满意，是我们永远的追求”为服务宗旨，以“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以及“上水平，创效益，树品牌”为公司发展目标，以“服务第一、客户至上”为员工职业守则。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现将一年的工作进行总结。

一、保洁人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，我们通过沟通稳定了员工情绪，并未影响工作质量。根据工作需求，我们调整了班次和时间，满足了保洁运行要求。

二、保洁人员培训

我们对新入职保洁人员进行《保洁工作手册》培训，并结合实际工作进行了清洁剂分类、程序等培训，提高了员工的保洁技能。

三、保洁工作模式

我们分为日班和夜班，日班负责公共区域等保洁，夜班负责卫生大保洁。我们努力保证卫生质量，并加强了保洁巡查频率。

四、保洁工作完成情况

完成了保洁人员编制、工作模式的修订及进驻工作，对新入驻楼层进行了开荒工作，进行了大厦外墙清洗，对B1车场每月两次的清洗工作，以及外围地面的冲刷工作。

五、有害生物防治

根据季节，我们对老鼠和蚊蝇进行了消杀，符合国家卫生规定。

六、卫生质量监督

我们加强了工作质量监督，通过记录和制度控制工作质量，并对问题进行总结和改进。

七、存在问题

存在一些问题，如外围东广场超市污染、西广场餐饮垃圾清理等，需要我们进一步解决。

我们相信，在井亭天地物业领导的指导下，全体保洁员的努力下，我们将在20XX年度有更好的表现。