倾听并理解、确认细节、联系医务室等。

1、倾听并理解：认真倾听学生的困扰，表达对学生感受的关注和重视。让学生知道你愿意帮助解决问题。

2、确认细节：询问学生有关医务室就诊情况的具体细节。了解症状、看诊经历以及医生给出的建议。这样可以更好地了解问题所在，为后续行动做准备。

3、联系医务室：与相关责任人员联系或前往医务室咨询确认发生了什么情况。请供详尽信息并寻求说明为何没有进行特定处理或是否存在误会。