连锁门店通过 “四会”持续改善运营

会议管理在企业管理中扮演重要角色，评估管理人员综合能力的重要指标之一就是会议管理能力。会议是各级管理人员核心技能之一，对于店长而言，坚持和完善店面会议制度是打造高效团队的手段，也是不断提升自身管理能力的关键。连锁门店会议制度包括早会、夕会、周会和月会，简称“四会”。

在“四会”执行过程中，常见问题包括欠计划性、欠针对性、欠纪律性、欠激励性、欠互动性和欠趣味性。解决问题、统一思想、沟通交流、打造团队、汇报检查、推进工作、群策群力、提升业绩以及循环往复，持续改善是开好“四会”的关键作用。

早会作为店面日常管理的重要环节，对一天良好工作氛围至关重要。早会通过为企业文化建设提供平台，推动经营目标、合理安排工作，为员工培训提供机会，化解部门间、上下级间矛盾，追踪问题、改善服务，塑造店长权威形象等方式发挥作用。早会的具体任务包括营造工作氛围、交流工作信息、安排工作任务、培训教育员工以及宣讲企业文化。

夕会作为一天工作的总结，其主要作用是对当天的工作进行复盘，及时总结经验、查缺补漏。夕会的主要任务包括总结当天任务完成情况、提炼工作方法、分享经验心得、总结不足和教训、调解员工间的矛盾以及初步安排第二天的基本工作内容。

周会分析一周经营数据，追踪重点工作进度，制定下周工作计划和任务完成方案。周会的主要任务包括各部门汇报上周工作完成情况、分析上周存在的问题、制定任务达成方案和改善措施以及制定下周工作计划。

月会汇报月度工作，表彰先进个人/团队，布置下月业绩目标和工作计划。月会的主要任务包括各部门汇报本月工作完成情况、汇报下月部门工作安排、店长汇报本月全店工作完成情况、分析工作问题以及布置下月全店工作计划。月会形式通常正规、严肃，旨在强调纪律性和严肃性。

连锁门店通过坚持和完善“四会”制度，实现运营持续改善，提升团队协作效率，推动业绩增长，从而实现从一家门店到全国连锁的发展目标。