第一，要明确自己的工作重点，就是打电话。

第二，把你所需要寻问或了解的信息问题写在纸上，以免出现露点。

第三，电话内容言简意赅，要随机应变，把自己业务的优势和服务以最短的时间一并展示给客户，让他有耳目一新的感觉，抓住客户的消费动机和心理需求，一一攻克，这需要一些经验的。

第四，礼节性的常识要特别注意。