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游客增多旅游管理部门怎么做

admin

暑假来临,旅游旺季也来临,不少低价团以不同面目“重出江湖”。尽管旅游法规对此类行为明令禁止,但不少游客还是为低价所吸引。可以看见,新旅游法实施的这几年,旅游投诉率依然一路飙升,其中强制消费占很大比例。低价团”这一屡禁不止的模式总是在惹祸。旅行社管理系统

案例一

六月初,王女士一行参加178元红原三日游,期待中美好的三天行程,有两天都几乎在车上,所观赏到的景色大多是沿途风景。还额外消费了1000多元购买牦牛肉和银饰等。

案例二

38名中国游客每人团费不到1万铢,赴泰参加曼谷-芭堤雅4天游套餐。在6月19日到达泰国芭堤雅之后,因为拒绝参加自费项目,遭一名无证的黑导游“甩团”。该消息在网络上传出后,许多泰国网友纷纷点评表示被甩团是“理所当然”。

案例三

4月中旬,廖女士和朋友涂大姐报名参加了由重庆海外旅业集团有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、丽江双飞6日游”,每个人的团费为380元。最终购物消费花销上万元。

这样的案例不胜枚举。

有句话叫:面对低价团,你敢买(游客)我敢卖(组团社)可怜导游成祸害.旅行社管理系统

一些游客参加低价团却不愿购物,甚至大打出手,最后导游游客两败俱伤。明明都是受害者,却非要拼个你对我错。

目前法律法规的约束力并没有多大作用,旅游市场仍不够完善和成熟,市场的需求和旅行社的利益链构成,以及游客对于低价的过分强调等都是诱因。大家都知道问题在哪里,却都无力改变。

中国很多游客都是“价格敏感人群”,才不管你是否“无购物”、“纯玩团”、“215品质游”,只要看见团费低,他们就去。如果哪家旅行社高洁傲岸风流倜傥地坚持“高团费高品质”,那么在越来越没下限的价格大战中只能是自取灭亡。而一些正规旅行社,他们是市场主体,但其实也是被绑架者。

低价团屡禁不绝,可以说是游客和旅行社互相作用的“恶果”。而这恶果往往是要导游来吞。

出门旅游,本身就是图个心情好。天下没有免费的午餐,贪图便宜参与低价团,就是给自己的旅行埋下隐患。多花钱,又玩不痛快,还不如一开始就多花点钱,选择上的“品质游”(甚至一开始就多给导游点消费让人家关照一下),这不省心的多吗?明知山有虎,何必偏向虎山行呢?

我们不是傻子,都应该明白任何一个旅游产品都是有成本的。

真心建议各地旅游管理部门对包括酒店、交通、用餐、游览、导游服务等方面成本进行核定,由此推算出旅行团的成本价格,供游客出行前参考,以便全方面了解自己所报团队的“含金量”。同时,也规范旅游企业诚信经营和严格自律。

据悉四川省已经在做了,目前已公布了包括九寨-黄龙、峨眉-乐山、都江堰青城山等多条旅游线路的成本价格。

当游客发现报团价格低于官方核算的成本价时,就要拉响警报了。这样一来,游客自己不会轻易上当(如果这还上当那就无话可说了......),导游也能减缓压力。

中国的违法成本的确比国外低,但人们不是希望法律更严,而是希望自己所愿能够实现罢了。

相比于提高违法成本而言,这样的举措更能从根本上解决问题。旅行社管理系统

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