1. 在招聘阶段，我们必须设定严格的门槛，确保招聘的员工具备服务工作的能力。通过试用期评估，筛选出符合要求的优秀人才。

2. 加强员工培训，提高其专业素质至关重要。特别是在酒店服务行业，员工需遵守礼仪规范，以便更好地服务于客户。

3. 深入了解竞争对手，积极吸取他们的优点。不要轻视对手，因为他们的某些服务可能超越我们。借鉴他人的长处，有助于我们更好地发展。

4. 设立优秀员工奖励制度，并提供奖金作为激励。确保评选过程公平、公正、公开，以提升员工的工作信心和积极性。

5. 在服务过程中，确保及时响应客户需求，避免推诿。各部门间需协同工作，确保客户问题得到迅速解决，从而赢得客户信任。

6. 定期回访老客户，但要注意不要造成骚扰。例如，在节假日临近时，可以通过赠送小礼物等方式与老客户保持良好沟通。