福维克客户服务概述：

1. 产品保修

家庭用户：自交付日起，正常使用享两年免费保修，会员可延长至三年，包括零配件和维修服务。单位用户则为半年免费保修。

保修期内，因使用不当、自行拆卸或人为损坏不包含在免费保修范围内。超过保修期，公司提供有偿上门检修服务。

2. 上门检修

市中心区域：三个工作日内上门服务；边缘区域为十个工作日。

3. 维修周期

通常情况下，检修会在三个工作日内完成。

4. 收费标准

免费上门和检测，保修期内材料成本费仅对特定情况收取。

5. 消耗品

包括滤尘纸袋、芳香片等，按公司规定价格提供，支持免费配送。

6. 检修范围

服务仅限于福维克在国内的销售分公司区域。

7. 服务承诺

所有服务以官网vorwerkchina和说明书为准，口头或书面的个人承诺无效。

福维克发展简史：

1883年，Carl和Adolf Vorwerk在德国乌伯塔尔创立地毯厂。

1901年，公司引入设计师工作室引领潮流。

1929年，真空吸尘器赢得主妇们的喜爱。

1930年，Werner Mittelsten Scheid引入示范销售模式，推动公司发展。

1955年，福维克拓展电器产品线，并设立集团总部。

1966年，Jörg Mittelsten Scheid博士加入执行董事会。

1990年，Kobold清洁机进入中国市场。

福维克不断革新和扩展，提供优质服务，从地毯到家电，始终致力于满足用户需求。