合聚咖

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如何提高银行储蓄存款

admin

1. 提升基础业务量,积极发展代发工资户和第三方存管业务,挖掘储蓄增长点。

2. 发展特色业务。在客户办理零售业务时,通常需先开设账户、存款,随后才能进行基金、保险购买、外汇交易和证券交易等。部分网点通过打造特色业务亮点,而非单纯追求指标,以此促进存款及其他业务指标的增长。

3. 以高端客户为服务核心,紧密关注其资金动态,注重细节服务,维护客户关系。(1)履行客户经理职责。根据客户群体的扩大,合理配置客户经理团队;加强分层次、阶梯式的客户经理培训,提升专业技能,以提高客户留存率。(2)实施客户分层维护。制定明确的客户分级管理标准和办法,全面实行分级滑动式管理;组建由网点负责人和客户经理组成的专门维护团队,及时交流信息,反馈意见,并为重要高端客户提供定制化专业化服务方案。

4. 提升服务品质,构建情感营销壁垒。通过提高服务水平,吸引并留住客户。优质服务体现在超出客户预期的惊喜,以及长期为客户考虑的举措,从而赢得客户的信赖和忠诚。