接受。大使馆作为所在国家在其他国家的代表机构，其主要职责之一是为本国公民提供领事保护和服务，接收当面投诉是大使馆履行领事服务职责的一种方式，更是大使馆与公民之间建立沟通和信任关系的重要途径，提前预约投诉时间，提前准备资料，在前往大使馆前，准备相关的证明材料和身份证件即可。