去年一年都呆在英国，根据我的经验，是找零的。小费的话，一般大一点的餐厅（就是那种有前餐主食甜点一道道上的）会把消费小费直接打在消费条码上，火锅店之类也是如此（伦敦唐人街的小肥羊。。小费真是贵呀！！）。

你的朋友的遭遇，很可能是因为英国人算数太差。我在苏格兰买围巾的时候，三条58块，我算数也不好，给了营业员4张20磅，她就都收进机器里，然后根据要找我23，z再从收银机里拿出原来的20磅和3磅钱给我。。。囧。。

希望能帮到你。