【答案】：（1）责任和目标因素。

①组织战略和文化要求员工做什么

②员工所在职位本身的职责要求他们做什么

（2）能力因素

具备履行职责或完成工作任务所必需的知识、技能和能力。借助招聘甄选和培训解决

（3）动机因素

优化晋升决策和薪酬激励机制；招募和甄选过程中认真考查求职动机；必要时背景调查

(4)客观条件因素

①组织文化或制度地阻碍

②同事或上级的配合程度