商业周刊概述了虚拟组织概念,并总结了其核心特征,具体包括:
1. 虚拟组织的显著特点是高度适应性,其内部结构和规则灵活多变。作为一种基于机会的组织形态,虚拟组织汇集了多个实体的核心能力,这些能力通常分布在不同的组织中。它能够迅速地将这些能力整合,用于抓住市场机遇。一旦机遇消失,组织便解散。其存在时间可从几个月到数十年不等。
2. 虚拟组织成员间共享核心能力。这种组织形式通过整合成员的资源、技术和市场机会而形成。其价值在于整合成员的核心能力和资源,以此降低成本、节省时间和减少风险。例如,波音777客机开发团队便由拥有互补核心能力的成员组成,他们协同工作,并能为团队提供进入非波音市场渠道的途径。如今,组建类似的专业工作团队已非难事,就像组建全明星运动队,将最优秀的运动员聚集在一起,以应对日常变革的挑战。显然,在相同市场机遇面前,虚拟组织较单个成员更具优势。对顾客而言,其整合的特点表现为无形的、无边界的。
3. 虚拟组织成员间必须基于相互信任展开合作。合作是虚拟组织存在的前提。然而,由于虚拟组织跳脱了传统基于内部管理制度的框架,成员各自保持原有风格,可能导致协调合作上的问题。尽管如此,成员为了共同的市场机遇而结合在一起,必须建立起强烈的信任关系。这种信任是共享成功的关键。否则,成员间将难以成功合作,顾客也不会与他们开展业务。有些企业凭借卓越的能力成为虚拟组织的中心,并对其他成员产生重要影响,从而使组织协调相对容易。例如,Electrolux公司凭借其设计和营销能力,将负责生产的亚洲合作伙伴紧密联系在一起,有效实施控制和协调。