舆情是指公众对某个特定事件、问题或话题所形成的情绪态度和观点，是公众意见的总称。它通常是通过互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行传播和表达的，可以反映出社会上的热点问题、矛盾冲突、利益分歧等，对政府、企业、个人等都可能产生影响。

随着网络和社交媒体的普及，舆情监测和管理已成为政府、企业等各种组织不可缺少的工作之一。对于政府而言，及时了解和分析舆情可以帮助其更好地制定政策和处理突发事件；对于企业而言，积极应对和引导舆情可以帮助其保护品牌形象和经营利益。同时，舆情也给普通公众提供了表达意见和参与社会话题的渠道，具有推动社会进步和民主化的作用。