1. 护理质量是护理工作中的重要标准,它揭示了护理工作的实际效果和价值。
2. 护理质量指标是一种综合性的度量,需要将抽象的内容具体化,以便具有可操作性。
3. 在临床护理的复杂和繁重工作中,必须筛选出能够反映护理本质的关键内容,这些内容构成了护理质量的核心要素。
4. 这些核心要素涵盖了个人素质、专业技术水平、规章制度的执行、工作方法、管理者的组织协调能力、设备使用和维护、环境管理、后勤保障以及病人的主观感受等方面。
5. 护理工作是一个持续的过程,因此对护理质量要素的各个环节进行连续的评价和控制至关重要。
6. 选择质量管理中的关键控制点是实现有效管理的关键,这些控制点是反映护理质量主要成就和问题的关键因素。
7. 只有掌握了那些能够影响护理工作正常运行的因素,并且让护理人员认识到这些因素对保持高质量护理的重要性,护理管理才能从被动管理转变为全员参与的管理,护理质量的保障才能成为护理人员的自觉行为。
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