护理质量 缺 陷(nursing quality defective) 指 由于各 种 原 因导致 的一切不符合护理质量标准 的现象和结果 。 护理缺陷属于医疗缺陷的范畴 ，护理服务 人员在 提供服 务 的活动 中在医疗体制 、管理体 系、服务质量和技术操作方 面存在 缺陷和不完善 因素 ，导致 医疗 损害和误 解 。 护理质量缺陷包括病人不满意 、医疗纠 纷 和 医 疗 事 故 3 种 .