着装和仪容... 3

（一）着装

1、时间原则（Time）——着装要随时间而变化

2、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化

3、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜

（二）仪容

1、化妆也要遵循TOP原则

2、男士仪容重在“洁”

3、女士仪容重在“雅”

三、言谈举止礼仪

（一）言谈礼仪

1、礼貌用语不离口

2、尽量使用令客户舒适的语言

3、多用通俗的语言

4、说话把握分寸

（二）举止礼仪

1、坐如钟

2、站如松

3、行如风

4、忌不雅