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3f倾听的内容包括什么

admin

所谓的3F聆听包括以下三个方面:

1. 倾听事实(Fact):在这一层面,我们需要摒弃个人偏见和既定观念,以客观的态度去接收对方传达的信息。人们在聆听时往往会根据自己的思维模式对所听到的内容进行解读,这可能导致误解。因此,我们要学会区分事实与个人判断。例如,对方说“昨天,我的老板冲我发火”,这是一个事实;而说“昨天,我的老板无缘无故冲我发火”则加入了个人判断。事实是客观存在的,而判断则涉及个人主观想法。如果在聆听时掺杂了判断,就可能无法准确理解对方的意图。

2. 倾听感受(Feel):在这个阶段,我们需要设身处地地去体会对方的感受。如果不能理解对方的感受,沟通就可能陷入僵局。我们常常因为对方的言语和表情而受到影响,难以真正做到感同身受。夫妻间的争吵往往是因为缺乏对彼此感受的倾听和理解。

3. 倾听意图(Focus):在这个层面,我们要探寻对方真正的意图。每个人在行事、说话时都有其积极的动机。我们需要学会去发现和理解对方的正面意图。通过倾听意图,我们能够更深入地把握对方的想法,促进有效沟通。