提高公文写作能力，发挥好笔杆子作用。办公室承担着单位综合性文件的起草、审核和把关职能，公文写作能力是每位办公室人员必须具备的基本素质。需要平时积累资料，关注国际国内大事，随时掌握政策法规，全面了解单位整体工作，善于总结管理经验，勤学苦练，提高写作水平。

提高理解会意能力，正确领会领导意图。全面理解和领会领导意图是开展工作的基本能力。理解领导意图需要平时多动脑思考，领导讲话时用心听、用心想，不断总结领导讲话特点、规律，积累提高。

提高执行到位能力，不做“差不多”先生。执行的关键在于到位，执行不到位等于没执行，甚至不如不执行。强化执行必须到位的意识，树立强烈的责任意识，不折不扣抓落实，认认真真负责任，彻彻底底执行到位。摒弃“差不多”的思想，把工作做严谨、办周全。

提高沟通协调能力，起到润滑剂作用。办公室是沟通上下、联系左右的枢纽部门，妥善处理好上级、同级、下级的关系，减少工作中的摩擦，调动积极性。沟通协调需要在工作实践中培养和训练，讲话得体，表达贴切，取得好感，被人信赖，沟通协调效果好，办事成功率高。

提高学习创新能力，摒弃因循守旧思想。办公室人员必须树立学习创新的意识，摒弃应循守旧的思想。学习创新与员工的知识、技能、经验密切相关。坚持与时俱进，注重积累、总结和提炼，培养创新思维，不断加强学习，丰富知识面，扎实专业基础，积累实践经验，提高学习创新能力。

提高应急处变能力，妥善化解突发性事件。面对突发性问题和矛盾，能否妥善处理直接体现办公室人员的能力和水平。迅速做出正确判断，及时果断处理问题、化解矛盾，需要具备非常强的应急处变能力和处变不惊的良好心理素质。面对紧急状态、处理突发事件时，要周密思考，全面透彻分析，正确处理，切不可自乱手脚，急中生错。

提高信息采集能力，充当好领导“外脑”。办公室人员要善于深入开展调查研究，提高信息采集能力，为领导决策出好谋、划好策。信息采集包括对行业内外、单位上下、工作生活等各方面信息的收集、过滤、辨别、加工和报送。要重视信息收集，全面掌握信息，为领导决策提供可靠依据。