建议如下：

首先借一台好的无线路由器过来做个测试，如果有说明你们的无线路由器有问题，如果也没有则考虑被屏蔽

如果觉得真的被屏蔽建议打电话给10000说明有线有点问题，或者无线信号收不到连不上，等技术人员过来再具体问问

再使用wifi时建议不要使用蓝牙，微波炉什么的设备，这些也会影响无线的信号质量。