大堂副理做催预离时遇到的问题，查三无房时，楼层服务员报下来的结果却前后不一致。客房那边不承认。

admin 2025-06-30 09:28:17

1、酒店硬件可使用有录音功能的电话

2、AM在要求HSKP查房时都需要记录下来什么时候报查房，什么时候HSKP回复查房情况，并由AM复述查房情况，无异后双方记录对方工号或姓名

3、酒店如有话务台系统（即总台），可查询通话记录及通话内容

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