一、处理矛盾应结合原则与灵活性。在坚守不损害组织利益的前提下，解决矛盾的方法应因情况而异，避免教条主义。

二、暗中处理矛盾。为避免激化情绪，矛盾应私下解决，给予双方保留面子。对于不涉及面子且具教育意义的情况，可公开处理，以教育其他成员。

三、不轻易介入非工作矛盾。若下属之间的矛盾非因工作引起，如个人关系问题，领导者应避免介入。可通过思想工作或善意提醒减轻其对工作的影响。

四、某些矛盾不解决可能更有利。如历史故事中楚王对待爱妃被非礼的处理，不解决矛盾反而促成了积极的结果。

五、对恶意制造矛盾者严惩不贷。对于故意传播谣言、制造事端或与外部勾结的员工，无论其才能如何，都应坚决处理。

六、在冲突中寻找有价值的观点。冲突中的辩论可能导致宝贵想法的产生，领导应保持清醒，鼓励开放沟通，以实现双方满意的结果。

七、解决矛盾需心理相容。领导者应学会感恩，对收到的帮助表示感激。即使在处理与下属的矛盾时，保持感激之心也能避免矛盾升级，增进彼此理解。