如果电脑是用网线直接连接到交换机或者光猫时，即使设置自动获取IP和DNS也是无法获取到网络的设置的，因为并没有DHCP服务的设备，只有正常连接到启用DHCP服务的路由器时，才能正常获取IP和DNS设置。也可腾讯电脑管家帮助，管家—电脑诊所—上不了网—立即修复

不排除路由器原因，把路由器关下等待10分钟左右在开试试（或重新设置）

如果是连接到路由器上的话，请检查与路由器的网络连接状况，路由器的DHCP服务是否打开，路由器设备是否有故障。