1. 作为管理者,首先要深入了解员工情绪化的原因。这可能是由于工作中的挑战或个人问题。如果情绪化源于工作中的难题,管理者应通过沟通提供支持和帮助,以缓解员工的情绪压力。
2. 管理者还需注意员工情绪化的频率和问题的大小。有些员工可能由于性格原因,对小事过度反应,这可能表明自控力和职业素养不足。在这种情况下,管理者应进行沟通和教育,帮助员工区分工作与私人生活,确保其在工作中保持理性。
3. 管理者要区分情绪的积极和消极影响。消极情绪会严重影响团队士气,对团队产生负面效应。如果员工的情绪化行为多次影响团队,管理者应予以警告,并考虑在屡次发生的情况下将该员工排除出团队,因为这样的员工对团队的价值可能是负面的。
4. 在处理员工情绪化问题时,管理者还应考虑如何向上管理,即如何与上级沟通,确保工作任务的合理性,并有效完成工作。同时,管理者需要安抚员工,并与其进行双向沟通。
5. 对于一个命令型领导,团队氛围可能不佳,存在各种问题,如过分关注个人绩效、越级反馈问题、推卸责任、不服管理等。管理者需要认识到每个人的性格特点,并学会包容,同时要能够利用每个成员的优势,以达到团队目标。
6. 在考虑是否继续培养一个管理者时,应综合考虑其优点和缺点。管理者需要具备包容心,能够利用团队成员的不同特点,共同实现团队目标。
7. 对于问题中的成员,管理者应看到其勤奋肯干和执行力的优点,同时应解决桀骜不驯和不服从管理的问题。管理者需要明确期望,帮助员工发展角色和价值,以更好地服务于团队。