所有的快递都是和EMS一样是归国家部门管的，国家有专门设立受理快递投诉问题的部门。

中华人民共和国国家邮政局，于2008年设立（副部级），为中华人民共和国交通运输部管理的国家局。国家邮政局承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行，且代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。

2008年9月，国务院实施大部制机构改革，根据《国务院关于部委管理的国家局设置的通知》（国发〔2008〕12号），设立国家邮政局（副部级），为交通运输部管理的国家局。邮政局于2012年2月下发《通知》称用户拒绝开拆验视交寄物品者，将不予收寄。