《旅行社计调实务》以旅行社计调岗位职业能力为出发点,设计了七个模块,全面介绍了旅行社计调岗位的内容、方法、流程、管理等环节。这些模块包括计调部业务流程、计调部产品设计与研发、旅游产品的定价与报价、计调发团管理、旅行社接团管理、旅行社客户档案管理以及综合案例。每一个模块都设计了引导案例、知识论述、任务实践、模块小结、案例分析和实践与思考,旨在培养解决问题的能力。该书不仅适用于旅游专业的大学生,也对社会旅游从业人员具有实际指导意义。
在《旅行社计调实务》中,每一模块的设计都紧密围绕实践展开。例如,在计调部业务流程模块中,学生通过任务实践学习如何了解旅行社计调、计调工作方法和计调业务流程。在计调部产品设计与研发模块,任务实践包括旅游产品的设计原则、市场调查问卷的制作与实施、新产品开发方案的拟订以及新产品的试销与反馈信息的处理。在旅游产品的定价与报价模块,学生学习定价策略与程序以及产品定价与报价的实践。计调发团管理和旅行社接团管理模块则聚焦于接团社的选择、发团工作流程与监督以及旅行社接团人员管理、计调接团管理。在旅行社客户档案管理模块,学生学习客户档案的建立、管理与维护。最后,综合案例模块提供了实际操作的全面展示。此外,书后附录包含重要参考资料,如旅行社旅游团队接待用车承运合同范本、旅行社团队就餐协议书、国内旅游组团标准合同和旅行社条例实施细则。
随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中增长最快的产业之一。中国旅游业在近年来保持了较快的增长,尽管2008年金融危机对其产生了一定影响,但中国政府的经济刺激措施为旅游业带来了持续的利好。预计未来10年,中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度,到2020年,中国将成为全球最大的旅游目的地国和第四大客源输出国。至2020年,中国旅游总收入占GDP的比例预计将从2002年的5.44%增长至8%。《旅行社计调实务》通过深入的理论与实践结合,为旅游业的从业人员提供了全面的指导和培训,以适应旅游业快速发展和不断变化的需求。