我就先说一句话:接待你的销售没准比你更小白。
4S店的销售就算是新人新手刚入职,基本也都是培训一周就上岗,太深的东西他也不懂,你问他两款车底盘有何区别,他比你更懵X,所以你要装老练,他也要装老练,于是在汽车展位上开始了影帝VS影帝的对决。
你究竟是去买车,还是去飚戏?
汽车销售的培训,并不是培训你去了解汽车,产品介绍是常规培训,每当有新车型进店,每个销售都将会得到一份产品介绍,并且有专门的培训人员再次进行讲解,更重要的培训则是教你如何接待客户,需求咨询,处理异议,试乘试驾时如何与客户进行语言和情感的交流,如何顺利与客户签约以及后续的客户服务。
汽车销售学的最多就是如何搞定客户而不是去学习汽车的知识,他跟你介绍的,跟你在网上了解的并无二致,甚至还不如你了解的详细。
我们正常人去买一台车,买之前肯定要趴好久的论坛(土豪除外),你会选择你认为可靠的品牌之后在自己可承受范围内选择自己喜爱的车型,基本进店看的人有两种:
1·天太热天太冷逛刚好在附近我进店看看,我想买车没有钱,我就是来过过眼瘾···等等这些无聊人士。
2·已经趴了好久论坛,但在不同车的车型之间摇摆,或者已选定车型来看细节和有无优惠的。
这两种人一进店,一个好的汽车销售通过简单的短聊天就能分辩的出来,尤其是成交率高的第二种确有购车意向的,有些买车的人趴了好久论坛,自认为自己已经是老手了,于是装的很老练,自认为自己问的问题也很老辣很有深度很能唬人,其实作为汽车销售人员见的不要太多,你越这样装,他往往就能准确的把握你这种心态,然后捧着你让你飘飘然,最后你会发现你买车价一定比别人高,而你自己却不自知,还洋洋得意。
所以,我认为,如果去买车,你见到汽车销售,就可以诚肯的说出自己的意愿,你想要什么样的配置,你在网上看的价位是多少,店里最低价可以给多少,是不是可以送什么东西,我觉得诚肯的态度能让汽车销售感觉到你买车的诚意,而他的薪资是和售车数量挂钩,简单的客户容易和做成的生意会让他心理上放松,销售人员对你好感会让你在更理想的价位买到心宜的汽车,比你装老练更实用也更省心。