在考试日十天前(不包括考试日和申请当日)可以进行退考和转考。在成功申请取消考试后，用户将获得考试费50%的退款。退款不会自动处理，在网上取消申请后，用户须向教育部考试中心托福网考呼叫中心传真一份退款申请，并致电考试中心确认退款相关事项。之后就不能退款了。