如果顾客沉默寡言意志不坚定的话，我觉得他应该是对于你们店的产品不了解，并且对产品没有提起兴趣，而且不知道该产品的好处是什么？首先在态度上应该要积极一些，并且从最实在的问题为切入点和顾客交流。