我以前也是做电话车险的，客户主要是一听到是保险就不想继续这个话题了，你得用自己的语言想办法先和客户拉近关系，跟客户聊天，不要管第一次电话能不能成功，先拉关系，然后让客户记住你才是真的，尽量跟客户找共同话题，消除陌生感，聊天的时候时间过得最快，首先通时就能保证了，消除了客户的陌生感让客户觉得亲近了，什么都好说了不是吗