工厂跟单文员在沟通中需要掌握多种技巧，以确保工作的顺利进行。首先，表达观点和传达信息时，应力求简洁、准确，避免使用模糊或含糊的语言，这样可以减少误解，提高工作效率。其次，始终保持礼貌和尊重的态度，无论是与同事、客户还是供应商交流，都应体现出良好的职业素养。

倾听是有效沟通的关键。认真倾听对方的意见和需求，确保完全理解后再做出回应，这样不仅能够提高沟通效率，还能增进彼此之间的理解和信任。通过提问获取更多信息，有助于更好地理解问题和提供准确的答复。提问不仅能够帮助解决问题，还能展现出跟单文员积极主动的态度。

避免使用负面或贬低的语言，以免引起不必要的冲突或伤害他人感情。负面语言容易引发负面情绪，影响团队氛围，不利于问题的解决。强调团队合作和共同解决问题的重要性，促进良好的工作关系。在团队中，每个人都是不可或缺的一环，强调合作精神有助于营造和谐的工作环境。

及时给予反馈，让对方知道自己的工作表现和需要改进的地方。这种积极的反馈机制能够促进个人和团队的成长。在重要的沟通结束后，确认对方是否理解所传达的信息，避免信息传递不准确。通过这种方式，可以确保双方对同一事项达成一致意见。

不断学习和提高自己的沟通技巧，适应不同的沟通场景和对象。不同的沟通对象可能需要不同的沟通方式，因此，跟单文员需要根据具体情况调整自己的沟通策略。例如，在与客户交流时，可以使用一些专业术语，但在与供应商沟通时，则需要更加注重友好和合作。

有效的沟通是建立良好工作关系的关键。通过上述技巧的应用，工厂跟单文员能够更好地完成工作，与同事、客户和供应商建立和谐的关系。例如：“我想确认一下关于订单的一些细节，这样可以确保我们的工作准确无误。”或者“非常感谢您的反馈，我们会认真对待并尽快改进。”这样的表达方式既专业又礼貌，有助于建立良好的工作关系。