主要看单位人力资源部门用的是什么系统软件：有EHR、SAP-HR、ERP等；首先你要熟悉这些系统软件（系统知识和常规操作），这样你才能及时地解决问题；当然除了这些专业知识，服务态度也是相当重要的，要热情嘛。