跟单文员的工作职责中确实包含了客户开发的部分，他们不仅需要利用公司提供的资源和客户信息去开发新客户，还需要负责跟进和维护已有的客户关系。这不仅要求跟单文员具有良好的沟通技巧，还需要他们具备一定的市场敏锐度，以便及时发现并抓住市场机会。

具体来说，跟单文员可以通过多种渠道来开发客户，如通过参加行业会议、网络营销、社交媒体营销等方式。同时，跟单文员还需要定期统计和分析客户数据，以便更好地了解客户需求，为公司提供决策支持。

在客户维护方面，跟单文员需要定期与客户沟通，了解客户的需求变化，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，从而提升客户满意度和忠诚度。此外，跟单文员还需要定期整理客户资料，建立完善的客户档案，以便随时调取和分析。

在跟单文员的工作中，开发客户和维护客户是两个重要环节。只有做好这两个方面的工作，才能确保公司的业务稳定增长，提高公司的市场竞争力。