可以这么算，满意数记3分、基本满意记1分、不满意记0分、业务量记5分、放弃数是指什么？如果值的是员工放弃客户数，则可以不记分；如果值的是客户成交了又放弃了，建议记-6分

所以最后得出的公式是

3*满意数+基本满意数+5*业务量（-6*放弃数）

所以总分数越高，成绩就越好