流程再造起源于美国，特别是九十年代，美国企业在向买方市场转型过程中遭遇挑战。哈佛的管理学家麦克哈默与钱皮在此背景下首次提出流程再造的理论。流程再造的核心思想是基于以客户为中心的原则，重新审视并创新原有的工作流程，以期实现企业经济效益的显著提升。

流程再造理论的引入，标志着企业管理模式从传统的粗放式部门管理，向更精细的流程式管理转变。这一转变强调了对工作流程的优化，旨在提高效率、降低成本并提升顾客满意度。

流程再造对人们的启示是多方面的。首先，它强调了灵活性与适应性的重要性。在不断变化的市场环境中，企业需要快速响应，因此，流程的灵活性与可调整性成为关键。其次，流程再造倡导以顾客为中心，强调从顾客的角度出发设计与优化流程，以满足其需求与期望。此外，它还促进了跨部门协作，通过打破部门壁垒，增强团队间的沟通与协同，从而提高整体效率。

流程再造不仅仅是一项技术或方法，更是一种思维方式的转变。它鼓励企业跳出传统框架，勇于创新，重新思考工作流程的每一个环节，以实现更高效、更优化的运营模式。对于个人而言，流程再造的启示在于培养持续改进与创新的意识，学会从多角度思考问题，不断提升自身解决问题的能力。