客户管理系统SCRM，针对社交媒体和在线互动，致力于帮助企业与客户建立、维护和加强关系，其功能亮点在于社交化。SCRM相较于传统CRM系统，新增了社交功能，让互动、沟通和交流更加便捷。具体功能如下：

一、社交营销功能

SCRM引入社交营销，通过微信社交圈、EC营销素材，实现员工二维码生成，全员获客新途径。提供全面海报库和海量素材，解决企业推广难题。员工后台实时查看访客信息，客户留电自动导入员工名下，及时跟进。

二、打通微信，构建私域流量

SCRM整合微信，查看销售与客户的微信联系记录。高效管理企微客户，打造私域流量。通过SCRM与企业微信，构建客户资源池。

三、客户全生命周期管理

在SCRM系统中，客户生命周期管理清晰，客户经理能够追踪客户信息、需求、沟通进度和聊天记录，优化交易进程。

四、销售全流程管理

SCRM管理销售线索，分析转化率与业绩，记录跟进客户、订单和售后维护，全面掌握销售流程。销售计划自动通知，订单管理实时监控，团队协作提升效率，加速成交。

五、防止离职员工带走客户

SCRM保护企业客户资源，防止泄露。离职员工名下客户自动继承，敏感词监控防止客户流失。

六、智能电销外呼

提供多线路、多外呼方式，匹配优质话务资源，提升销售电销效率，避免高频封号。

七、数字化管理

利用EC智能报表，AI配置销售数据报表，实现企业数字化转型。AI助手提升工作效率，节省时间。

八、AI 助手-销售智能助理

AI助手集AI电话分析、微信分析、报表生成、客户筛选、线索发现于一体，助力销售事半功倍，业绩倍增。

九、低代码定制开发

EC SCRM提供低代码定制开发方案，满足不同企业需求。标准化产品、数据流与业务流互通、个性化定制服务，提升企业效率。

通过上述功能，SCRM实现企业与客户深度互动，提升销售效率，优化管理流程，实现企业数字化转型。如需深入了解具体功能需求，请填写表单申请免费试用。