五种高情商沟通方法应对不同性格的人:
1. 支配型:
- 关注结果,不太注重过程。
- 缺乏耐心,持续性较差。
- 语速快,有说服力。
- 交谈时喜欢目光接触。
- 注重结果。
- 沟通策略:认同、赞美、倾听、聚焦重点。
- 例:老板,您今天的指导对我启发很大,我应该学习您这种坚持的精神。
2. 外向型:
- 表情丰富,不遮掩。
- 注重形象,喜欢表现。
- 习惯性多动作,略明显。
- 擅长人际关系,鼓舞人心。
- 沟通策略:认可、赞美、保持活力、建立信任。
- 例:您的演讲真的很激励人心,一看就知道您有丰富的经验,下次如果有类似的活动,我一定会通知您,我相信您会做得更好。
3. 精准型:
- 表情冷漠,无明显变化。
- 注重条理,声音稳定。
- 要求严格,注重细节。
- 心态平静,专业礼貌冷静。
- 沟通策略:肯定、基于事实、明确目标、逻辑性。
- 例:这份报告中的数据都已经详尽无遗,特别是关于目标客户的部分,我认为我们可以根据这些数据来制定下一步的计划。
4. 耐心型:
- 可亲友善,常保持微笑。
- 善于倾听,有同情心。
- 工作稳定,缺少创新。
- 赞同鼓励,声音轻柔,有耐心。
- 沟通策略:建立信任、深入思考、分析问题、设定目标。
- 例:您对这个行业的研究已经非常深入了,结合当前的市场趋势,我认为有很大的发展潜力,您可以考虑进一步探索。
5. 整合型:
- 缺少原则和立场,顾虑多。
- 不会走极端,容易被说服。
- 追求平衡,但犹豫不决。
- 做好目标准备,变化的准备。
- 沟通策略:提供结论、建议、明确立场、执行力度。
- 例:这次事故主要是由于我们没有注意到后面的车辆,为了安全起见,下次在驾驶时,我们应该先检查周围环境。