在与顾客沟通时，销售人员应避免争论，理解并尊重顾客的观点。质问、命令、炫耀和直白都会影响沟通效果。正确的沟通方法包括热情的打招呼，清晰地介绍自己和产品，以及专业地处理客户的疑虑和问题。有效的沟通技巧可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，促进销售成功。