当医生被患者投诉时，需根据具体情况采取不同的处理措施。首先，若调查结果显示医生确实存在违规违法行为，卫生行政部门可能会采取处罚行动。处罚方式可能包括给予行政处罚。这类行为可能涉及到未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险，若情节严重，对相关责任人可能给予行政处分或纪律处分。

处理投诉的过程通常涉及对事件的详细审查，以确定违规行为的性质和程度。一旦违规行为被确认，卫生行政部门将依据相关法律法规对医生进行处罚。处罚措施可能包括警告、罚款、吊销执业资格或其他形式的行政处分。对于严重违规者，除了行政处分，还可能面临纪律处分，如医疗单位内部的通报批评、降级、停职等。

面对投诉，医生应积极主动地配合调查，提供准确的信息和证据。在得知自己被投诉后，医生应首先保持冷静，避免情绪化或冲动行为。同时，应主动与患者沟通，了解患者的投诉原因，寻找解决问题的方法。如果发现自己的行为确实存在不当之处，应立即采取补救措施，如更改医疗方案、提供额外的解释和说明，以减轻患者的不满情绪。

在处理投诉过程中，医生还应加强专业培训，提高医疗服务质量和专业素养。这不仅有助于避免类似投诉的再次发生，也是提升患者信任度、维护医疗行业形象的重要途径。通过与患者的积极沟通、专业的服务态度和持续的职业发展，医生可以有效减少投诉事件，建立良好的医患关系。