许多企业家在反馈团队不听话,不听安排,团队长也不上心,整个代理群死气沉沉的问题。 我敢说:这样的情况如果持续一个月肯定会出大问题,很多时候花了心思招了人进来,却没有任何的转化,也没有升级,也没有把一个小白变成一个代理商,所以很容易流失。据此,我们做出了以下总结。
一、代理流失率高的五大原因
(一)培训对象选错
所以这个时候我们要去发现问题,看一下这些代理商他们的问题到底出现在了哪里?有很多品牌在犯错误,选错了培养代理商的对象。你培养的人选错了,你说会有好结果吗?招代理也要看人,不能为了凑数儿去招代理商。
很多伙伴都在想招商,很想把人快速的收进来,但是招代理也得看人,人的时间和精力都有限,我们不能因为一点钱就把这个人放在我们群里面,很多时候我们想去打造团队,而不说去建设一个团伙。
刚开始的时候这个人能力不行不重要,他如果是小白也不重要,关键的是看他是不是真心想做,所以这个时候我们就不要想着把那些用户拉进来,如果我们发现他真的值得我们花时间去培养,那我们一定要好好的去培养他。
我们有很多人,他并不是自己的代理商,他只是一个用户而已,我们把用户拉进群里面进行培训是没有用的,他只会说我们这个平台不行,说我们的课程不行,这样的人不要拉进来。
如果他只是因为给了我们一点钱买了一批货,这个人他在群里面他会很消极,不仅浪费我们的时间和精力,还会影响到其他代理商,消极的情绪是特别容易传播的。
所以你不要急,不要把所有人都拉到群里面去,有些人只能当客户,有需求、有赚钱欲望的、有动力的才能够当创业者。我们一定要有面试和考察的环节。设立代理门槛,筛选掉不上心,消极的人,把精力放在最可能出成绩的人身上。
所有的代理商参加培训全部都要交钱,不交钱的肯定不是创业者,交了钱的很可能是创业者,如果他只是用户,他绝对不会跟你去折腾、去听课。只有那些想赚钱的人才会去听课,所以在我们内部想要找到适合培养的人,最好的方式就是收费培训。
(二)团队管理的关键是上家不会教
上家不会教可以分为两点:
第一点:是这个上家根本就不上心,不负责任。上家就是一棵大树的树干,这个树干干枯,毫无生机了,其他的树枝自然而然从他这里吸收不到能量和养分,连带着一起干枯。
第二点:这个上家能力很强,做销售很厉害,招商很厉害,但是他不懂得把这种能力复制给其他代理商。其实我们很多的代理加入我们的团队,就是因为相信我们的能力,相信这个平台,想跟随我们学习很多不一样的知识,甚至是在别人那里学不到的东西,这也是我们的竞争力。
如果这种能力你不懂得去复制,也许不能说这个团长不行,但是他的复制能力一定是不行的。
我们怎么解决呢?上家缺的是人才培养的能力,公司要给他提供一个人才培养系统,同时公司应该对团队长进行定期培训,将如何扶持代理商培养出一流代理商。
复制卓越人才的能力,去流程化,体系化,给到团队长。让上家做好培训辅导,把他们的执行方案,把公司学习的流程、内容都要给团队长,要求上家简单的复制就能够落地执行。
你不要指望着代理商都很聪明,都特别爱学习。其实代理商的脑袋里面特别傻瓜,也特别懒。我们必须要把最简单最清晰的内容让他能够轻松去复制,不需要动脑子,代理商才能把活干好,而且必须去监督,不监督还不行。
(三)培训不系统
公司或者团队缺少系统化的培训,导致团队学不到东西,我们如果能够在一开始的时候就教会这些老大们怎么去做,他们就能够真正的活下来。
有培训系统,有专门的培训课程,而且还有监督的体系,执行的体系,落地的体系就能够让这个团队更加的稳定。
另外一点,别想着有培训就好了,光讲课没有用,培训不能停留在理论阶段,做培训必须要让培训能够落地,能够执行,必须学以致用,培训必须能够收到钱,这个培训才有价值。
再强调一遍,培训必须要收钱,培训才有价值,否则培训没有人听。
(四)操作缺流程
现在有很多的团队,有很多的品牌是没有一套标准的操作流程的,有些人是有了,但他们没有持续的更新和优化。
经常看到的是有些团队长慢慢的把货卖完了,感觉完成任务了。代理商也这样觉得,因为卖货之后就开始松懈了,除了完成指标之外,他们没有从这次卖货当中学到了什么。
你们做一件事情要知道你们要做什么,有一个大概的流程和框架,事后要学会复盘,知道哪一点可以优化,优化流程内容,让下一次结果更好,效果更好。
所以必须要学会有针对性的去做这些事情。
很多人说我团队裂变不了,我团队发展不了,招商特别慢。那是因为你只会招商,你不会培养人,你自己有招商的能力,但是你不懂得把这种能力去复制下去。
如果这个时候你想要快速的发展,从几十个人变成百人,甚至是千人,那么我们一定要有一套非常系统的流程,这套流程能够让我们快速的发展。
如果下面的人总是懵懵懂懂,不仅费心费力,这个运气很快就会用完,那这个时候就只能失败等着我们。
(五)团队缺文化
小团队管理靠的是人情,中型团队管理靠的是一些制度和流程,那么大团队管理一定是靠文化。
文化就是价值观,如果文化不统一,价值观不统一,这个牌子就散了。所以大家一定要注意,团队可能在某一个节点会分道扬镳。你的一言一行在影响大家,想让大家好好干,这个时候你自己首先要干,你不能说作为一个指挥者让别人去干活。
首先自己的以身作则,第二要定期的跟大家去沟通,把我们的目标,我们的理念跟大家去重复的说明,大家的沟通方式要保持频繁的沟通,而且一定要让他们多说,让自己少说。
团队文化如何打造,我整理出来了。
有很多伙伴会说,有的时候在团队明明感觉人挺多的,大家在一起也不抵触,可就是明显感觉这个团队可有可无,里面的人是线上的人,与我很远,与我无关,大家就是一盘散沙,怎么也拧不成一股绳。
在拧之前,我们得先确定一下哪几条是主绳,单靠你一个人力气不够大,不够全面,你带几个人,几个人再帮你带几十个人,这个时候先把这几个人找出来,作为我们团队的核心层,通过他们的力量一起去影响大家。
二、打造高凝聚力团队的关键
(一)沟通
不要想着靠你一个人力量去影响所有人,你没有这么大的力量,任何人都不行,一定要学会去找中间的一些管理干部,通过他们一人去影响几个人,这样的话你的压力会小很多,这样的话你整个的团队会更加步调一致,思想统一,很多时候大家会问我,怎么拧?
大家可别真拧,这个拧是要去沟通有效的沟通,愉悦的沟通,走心的沟通。这种沟通方式主要包括以下两个方面,沟通形式和沟通技巧。
1、沟通形式
高效的沟通不是以时间来定的,不是说你聊聊,半夜聊了半宿,聊了四个小时就叫沟通,我们的内容和情感都得深入人心,这才是一次有效的沟通。
团队长该如何去做沟通呢?形式的选择也很重要啊,我们从几个维度来给大家解决一次高效沟通,如何实现。
①十次团队沟通不如一次1V1沟通
我们经常在群里面开小会,同步最新的公司政策,打鸡血、灌鸡汤等等都习惯在团队群里面做,但是你有没有发现,团队群里面的沟通通常都是你说的多,代理说的少。
要想有效沟通,我还是建议要进行一对一的沟通传达,别人传过来的总会少了些什么,你跟他一对一,你不仅能够把话听全,还能够判断出这个人是什么性格,现在什么状态?
通过初步判断,再来针对性的引导,发现更多的问题,顺便当下解决,别让代理商在迷茫消极。
需要怎么做呢?日常沟通代理这个工作列进你的日程。根据代理人数,给自己制定日常一对一沟通代理的名单,并且按照沟通名单的顺序来安排时间,列出沟通计划。
②十次语音沟通不如一次电话沟通
文字消息我就不提了,文字一般适用于团队中同步产品制度信息等等,可以找到我们信息发布的源头,而平铺直述的文字本身就不适合于一对一的深入沟通,很难带入我们的情绪,可能还会被理解为其他的语境。
这种同样适用于其他的情况而不只是对代理商的沟通,做业务,无论是对方是大老板还是小代理,我一般都是先用语音说一下大概内容,如果他的回复是肯定的,那啥都不用担心。
如果他是犹豫的或者是拒绝的,我会进一步问一下他犹豫的原因是什么,然后跟他约个时间或者语音电话,只要有了电话,我就可以去听他,为什么犹豫,为什么拒绝?
破解困境从她的痛点出发,比如有个宝妈很犹豫,跟我语音之后,我知道他犹豫是因为她要结婚。对方家里可能不太支持她花几千块钱创业,我看到她的痛点就直截了当的说,xxx,你要好好想想你,现在