跟单员的工作内容广泛，几乎涉及到企业的每一个环节。他们不仅要寻找新客户，管理老客户，设定工作重点，提供客户服务，收集市场信息，分配产品，还要扮演业务助理的角色，进行函电回复，计算报价单，验签订单，填对帐表，寄送与登记目录及样品，管理客户档案，接待客户，处理主管交办事项，与相关部门的业务联系。此外，跟单员还是协调员，对客户所订产品的交货进行跟踪，确保生产进度，货物报关，装运等。他们的工作节奏多变且快速，需要应对来自不同地方的客户需求。因此，跟单员的工作是全方位且复杂的。

跟单员的工作要求他们具备多种技能。首先，他们需要具备分析能力，能够分析客户特点及产品的价格构成。其次，他们需要有预测能力，预测客户的需求及企业的生产能力。此外，跟单员还需要具备良好的表达能力，能够用文字和语言与客户沟通。专业知识也是必不可少的，他们需要了解所跟单产品的原材料特点，来源及成分，产品的特点，款式及质量。与人共事及处理人际关系的能力也非常重要，他们需要与各部门人员打成一片。法律知识也是必需的，跟单员需要了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律。谈判能力，管理与推销能力，以及物流知识，如运输，装卸搬运，保管，配送，报关等，也是跟单员需要掌握的。

总体来说，跟单员的工作内容涉及广泛，从寻找新客户，管理老客户，设定工作重点，提供客户服务，收集市场信息，分配产品，扮演业务助理，进行函电回复，计算报价单，验签订单，填对帐表，寄送与登记目录及样品，管理客户档案，接待客户，处理主管交办事项，与相关部门的业务联系，到扮演协调员的角色，跟踪生产进度，货物报关，装运等。他们需要具备多种技能，包括分析能力，预测能力，表达能力，专业知识，与人共事及处理人际关系的能力，法律知识，谈判能力，管理与推销能力，以及物流知识。这些要求使得跟单员成为企业不可或缺的角色。