(1)直接说出自己的目的。如果你想吩咐你的同事去帮你做一件事情,那你只要把自己想要的结果告诉对方就好,不要试图指导他(她)如何去做,告诉他(她)如果需要帮助可以来找你。
(2)不要重复讲话。如果你提醒对方三次以上而且肯定对方已经听见,但是他(她)却依然纹丝不动,那就说明他(她)根本不想做,至少现在不想做。你重复的次数越多,越能让对方更加坚定跟你对着干的决心。
(3)少强调“你”字。什么“你看看你”、“你是怎么做事的”、“你会不会弄啊”、“说你什么好呢”、“都是因为你”、“都怪你”,这些带“你”的加强句会让人听了很讨厌,因为你把矛头直接指向了对方,他(她)即使表面不翻脸,心里也会不服气,更别说像你期望的那样去自我反省了。
(4)遇到不愉快的事要冷静。遇到事情之后一定要先冷静下来,不要直接想到谁应该对此负责,然后指责个没完。不愉快的事情谁也不愿意发生,你的批评指责不仅于事无补,而且还会让对方的内疚感转化为逆反心理,不如冷静下来共同思考解决问题的方法更为实际。至于追究责任,可以等以后想好了正确的批评方式再说。
(5)表达采用温和的方式。当你的同事或者下属做错事情时,即使要责怪或者批评,也不要用喋喋不休的埋怨方式,换一种温和的方式来表达,对方会更愿意接受。
(6)时常反省自己。当你意识到自己不知不觉当中话多了的时候,一定要记得反省,并且马上停止。如果觉得说得太过就要适时道歉,即使只是不需要道歉的小事,也要马上住嘴或者转移话题。如果唠叨的是另外一个人,那也要记得提醒自己千万不要犯这样的错误才是。