1. 在孩子做错事的时候，鼓励孩子勇于承担，并告知孩子不小心做错了事情是不会受到批评的。2. 照顾儿童的“骄傲”和“自尊”，避免训斥和责骂，家长的愤怒情绪往往会使事情更加僵持。3. 平时给孩子讲故事，灌输道歉的观念，例如：“谁把花瓶打碎了”“看看巧虎怎么做”等等。4. 循序渐进地培养“同理心”，利用情感转移来帮助孩子理解道歉的意义。如上述案例中，我们应该帮助小朋友明白心爱的玩具坏掉了或者丢失了而难过的原因，让亮亮体会难过的情绪，才能帮助孩子把认知和行为统合起来。