网约车司机做到三个主动如下：

1、主动联系乘客在接单后，驾驶员要主动通过电话联系乘客，方便自己确认具体的接载地点，乘客上车后，与乘客确认好目的地之后再开始行程。

2、坚持以客户为中心，积极主动地换位思考，深刻理解客户的需求，真诚为客户提供全方位的服务。

3、主动沟通遇到堵车严重时应该主动和乘客进行沟通。