教育机构内部的话务员主要负责与学生家长进行沟通，了解孩子在学习教育方面的状况。

一般，话务员工作内容包括：收集、分析与营销相关的各类信息，涵盖企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。同时收集并整理企业产品的全面知识与信息，以及客户对产品性能、外观等各方面的需求与期待。

接着，话务员根据收集到的信息和需要完成的销售目标，制定电话销售计划。

其后，话务员需瞄准目标客户并建立联系。通过市场调查、客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等信息，预测并确定客户数量。通过电话拜访确定目标客户。

接下来，制定销售计划和客户电话拜访计划，决定向客户介绍哪些产品特性，哪些指标能满足客户的需求，并制定客户电话拜访计划，合理安排时间。

最后，执行销售计划。通过电话拜访和实施各种促销手段，处理例外情况，收集与整理信息，以确保销售目标的达成，并为下阶段的销售计划制定关键步骤。